從事電梯行業(yè)的人都知道，

要想練就精湛的維修技術(shù)

需要不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、積累經(jīng)驗(yàn)。

要經(jīng)營一個電梯公司

也須花費(fèi)大量精力和財力，

哪怕解決一個看似簡單的故障，

或銷售出一臺電梯，

這其中都凝聚著我們的多年的心血。

這些年來，

你是否時刻都感受到電梯這個行業(yè)的坎坷與艱辛？

是否感受到，

銷售的委屈和得不到回報時的抱怨，

你是否對自己擁有這門技術(shù)而感到自豪？

你是否想著用自己的技術(shù)賺跟多錢養(yǎng)家糊口？ 

但是，你有沒有感覺到，

我們的技術(shù)卻換不來它應(yīng)具備的價值。

比方說：

你銷售一臺電梯，

利潤已經(jīng)很低了，

客戶還在質(zhì)疑和不相信，

問幾十家去比較，

他們才不管你付出多少，

就感覺你賺他錢了。

有的你的老客戶，

不管平時在你這得到多少優(yōu)惠

享受到多少優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

等到需要付錢的項(xiàng)目了，

卻跑到別人那里去了。

也不管別人賣給他的是什么，

用的上你了，給你說兩句客套話！

而且現(xiàn)在的客戶喜歡造謠購物，

比如他20萬買的電梯，告訴你買了10萬，

而你信以為真，被動降價

慢慢的產(chǎn)生惡性循環(huán)，

利潤空間幾乎被壓榨干凈，

你還要承擔(dān)長達(dá)1年甚至幾年的售后！

    又比如說一臺電梯壞了，無法啟動，經(jīng)過我們仔細(xì)檢查是老鼠咬斷了一根線，接好之后故障排除，顧客問：多少錢？我們：小毛病，也沒換件，照顧你一次，免費(fèi)。顧客：（奧！原來小毛病，不換件，都不收費(fèi)）麻煩你了??！再見。有時候給機(jī)器補(bǔ)個螺絲，那擠手夾角的地方，損壞，銹透擰不下來，也許一搞就是10分鐘20分鐘甚至更長時間。而顧客仍把它看成是一條螺絲價值的時候我們是否覺得有苦難言？也許我們是為了表達(dá)我們價格低服務(wù)好，也許為了培養(yǎng)顧客的忠誠度。久而久之在顧客眼里看來，修理無非就是拿個萬用表，哪里有問題一測就出來，換件收費(fèi)，不換件免費(fèi)，補(bǔ)個螺絲或是接個斷線都是免費(fèi)服務(wù)理所當(dāng)然的時候，難道不是我們修理行業(yè)的悲哀嗎？當(dāng)技術(shù)不收費(fèi)成為常態(tài)，也就意味我對技術(shù)價值的貶低，不尊重自己的勞動成果。

    顧客的消費(fèi)習(xí)慣是這個行業(yè)氛圍所決定的，這個行業(yè)競爭激烈，壓縮利潤，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)打，打壓價格成為一種常態(tài)，因此顧客修一臺電梯還要問好幾家的價格。當(dāng)我們的價格一降再降，免費(fèi)服務(wù)一多再多下去，有誰得到了顧客的尊重？看看現(xiàn)在的行情，一臺電梯一年3000都干，你們想過沒有，以低價求生存的結(jié)果，你累死累活一天到晚賺的錢不夠開支，累出個毛病沒有哪個客戶說出慷慨的話吧，你賺的錢不夠你的醫(yī)藥費(fèi)自己的付出都不敢爭取應(yīng)得回報的時候，也就難怪顧客以恩施的姿態(tài)來對待我們了。

電梯維保的師傅們

大家有哪一個不是家里的經(jīng)濟(jì)支柱？

哪一個不是上有老人需要孝敬，

下有孩子需要培養(yǎng)？

想想一家人的開銷，

想想自己逐漸累垮的身體，

再想想這樣下去我們還能夠堅持多久，

我們能否給家人帶來幸福？

該是我們行業(yè)警醒規(guī)范的時刻了，

技術(shù)是我們生活保障的唯一財富，

我們的付出理應(yīng)換來應(yīng)得的回報！ 

同行們，對于維修技術(shù)而言，

我不敢說它是無價的，

但我可以肯定的說

它絕不是廉價的，

也只有我們首先尊重自己，

才能贏得顧客的尊重。  

對這樣不懂得尊重別人的劣質(zhì)客戶，

沒什么值得挽留的地方，

我們更應(yīng)該維護(hù)我們的尊嚴(yán)：

    現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)真是太難做了！理解我們這些銷售電梯的和維修師傅的人太少了，換個角度，在零下幾度的冬天或在40多度的夏天，讓客戶為我們免費(fèi)服務(wù)做體力活他們又會愿意嗎，我們呢？轉(zhuǎn)變關(guān)念！我們一定要把檢測費(fèi)，修理費(fèi)，配件費(fèi)分開收取，不要總是把利潤加在配件里面，現(xiàn)在配件價格越來越透明啦。為了我們修理行業(yè)能夠生存下去，一定要提高服務(wù)水平，該收的工時費(fèi)一定要收?。?！

    銷售電梯的也要團(tuán)結(jié)起來，不要惡意競爭，結(jié)果你自己也得不到想要的到最后大家一樣沒有飯吃，大家看看，幾年前理發(fā)3元，會面2.5元，現(xiàn)在呢理發(fā)20，會面12-15最基本的，而且自己的孩子在學(xué)?？梢则湴恋恼f，我家是開美容美發(fā)的，我家是開飯店的，而我們的孩子呢，畏畏縮縮的不想說自己爸爸是維修電梯的，這是行業(yè)的大病不是一時半會改變的，我們堅持下去就有結(jié)果，今天告訴一個人，明天會有更多人加入，也許你不能改變所有人，但你可以轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，轉(zhuǎn)發(fā)各種同行的群謝謝大家！