7月21日，北京朝陽區(qū)一小區(qū)業(yè)主爆料，稱小區(qū)內(nèi)一棟居民樓里電梯屢屢出現(xiàn)故障，大家非常擔(dān)心，該棟樓152戶業(yè)主已經(jīng)向小區(qū)物業(yè)提出了更換電梯的申請。物業(yè)派了專員24小時守候在電梯機(jī)房，對于主業(yè)更換電梯的要求，物業(yè)方面稱，需要第三方檢測過后才能決定。

    居民樓電梯屢屢出現(xiàn)故障

    朝陽區(qū)北苑家園社區(qū)清友園11號樓3個電梯屢屢出現(xiàn)故障，包括電梯門無法正常開啟和關(guān)閉，電梯未在正常位置?？浚娞蓓敁醢宓袈湓覀丝?，電梯上下?lián)u晃并下墜等情況。

    家住25層的張女士稱，7月14日上午回家時電梯行至20層時停運(yùn)，所有按鍵均失效，緊接著突然下墜至19層，七八分鐘后電梯門自行開啟，卻被卡在了19層和20層中間，電梯地板與樓道地面有二三十厘米的落差，張女士趕緊從電梯里跳了出來。

    家住12層的李女士回憶，6月28日上午，自己和兩個孩子乘2號電梯上樓，當(dāng)電梯行至10樓時，電梯頂板突然掉落，砸在了李女士女兒身上，孩子被嚇得哇哇大哭，右肩膀上也被砸出一道紅色印記。李女士自己也有好幾次在乘坐電梯時遇到電梯里的燈全部熄滅的情況。

    籍先生是11號樓23層的業(yè)主，6月11日下午6點(diǎn)下班回家，乘坐11號樓3號電梯，在運(yùn)行到4層突然停止運(yùn)行，然后電梯開始上下晃動，并向下層墜落，隨后電梯停下來，他撥打了救援電話，幾分鐘后電梯門自行開啟，他馬上走出電梯。

    業(yè)主們稱，由于電梯故障頻發(fā)，11號樓居民幾乎都是談“梯”色變。

    記者想做電梯下樓反升。7月21日下午，北青報記者來到了位于朝陽區(qū)清友園的11號樓。清友園的11號樓共3部電梯，均在運(yùn)行。然而，在記者乘坐2號電梯下行至1層過程中，電梯卻在2層停住了，接著又上升至11層。蹊蹺的是，這兩層樓并沒有等電梯的人。

    多名業(yè)主要求更換電梯

    小區(qū)臧女士和多名業(yè)主聯(lián)合起來向北京城承物業(yè)管理責(zé)任有限公司提出訴求，要求盡快更換1號、2號、3號電梯，并要求物業(yè)公司加強(qiáng)對電梯安全的管理。據(jù)了解，11號樓一共225名業(yè)主，在此次訴求書上簽名的業(yè)主有152名。

    物業(yè)回復(fù)，更換電梯需第三方檢測

    針對業(yè)主們更換電梯的訴求，北京城承物業(yè)管理責(zé)任有限公司負(fù)責(zé)清友園11號樓的樓管閆女士。閆女士向記者表示，是否更換電梯，取決于第三方檢測的檢測結(jié)果。

    對于電梯報廢的問題，樓管解釋，電梯五年前剛經(jīng)歷一次“大修”，而且電梯不像車一樣到年限就得報廢，得經(jīng)過政府提供的第三方檢測過后來決定。更換電梯得使用業(yè)主的公共維修基金，而這個錢不是物業(yè)自己決定就可以使用，得報建委一步一步走程序。對于電梯的安全，目前物業(yè)已經(jīng)派了專員24小時守候在電梯機(jī)房。

    律師說法：如業(yè)主數(shù)量達(dá)標(biāo) 可直接要求換

    北京市社會組織法律調(diào)解中心副理事長張新年律師：

    電梯屬于建筑物重要的附屬設(shè)施之一，事關(guān)業(yè)主出行安全，依據(jù)《物權(quán)法》第七十六條之規(guī)定，經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，業(yè)主可決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施。且該項(xiàng)權(quán)利并不以成立業(yè)主大會或業(yè)主委員會為前置條件。

    物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)接受監(jiān)督并尊重雇主意見，在“更換電梯”的問題中，若要求更換電梯的業(yè)主數(shù)量達(dá)到了法定標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主們有權(quán)直接要求物業(yè)公司更換電梯設(shè)備。

    此外，雖然涉事小區(qū)中電梯的報廢年限為18年(因有備用電梯)，但由于電梯事故頻發(fā)，小區(qū)業(yè)主作為電梯的共同權(quán)利人亦可依據(jù)《北京市國土資源和房屋管理局、北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于加強(qiáng)北京市住宅電梯報廢管理有關(guān)問題的通知》之規(guī)定，向北京市特種設(shè)備檢測中心或北京市房屋設(shè)備檢驗(yàn)檢測所、國家電梯質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心申請鑒定，以確定相關(guān)電梯是否需要報廢。

    張新年律師認(rèn)為，如果小區(qū)電梯確實(shí)存在安全隱患，對業(yè)主的人身安全已帶來現(xiàn)實(shí)威脅，則物業(yè)公司僅“派人巡查駐守”顯然是不能從根本上解決問題的。業(yè)主可依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》之規(guī)定要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對涉事電梯進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)甚至更換，并由其承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；如物業(yè)公司無視業(yè)主決定，仍拒絕更換電梯，依據(jù)《物權(quán)法》第七十六條及第八十一條的規(guī)定，也可對物業(yè)公司予以解聘并有權(quán)要求其按照《物業(yè)合同》中的相關(guān)約定承擔(dān)違約責(zé)任。同時，業(yè)主也可向住建部門進(jìn)行投訴，對物業(yè)公司的不作為進(jìn)行監(jiān)督管理。