通常物業(yè)公司管理整個住宅小區(qū)，作為小區(qū)建筑的一部分電梯也是物業(yè)管理的一部分，但這個設(shè)備的管理與其他服務(wù)管理又有著不同，因為電梯是“特種設(shè)備”，物業(yè)公司沒有電梯安裝、改造、修理的資質(zhì)，不能聘用取得電梯特種設(shè)備作業(yè)資格證人員，從事電梯困人專業(yè)救援工作；除非物業(yè)公司取得特種設(shè)備安裝改造維修許可證方，聘用具備作業(yè)資格證的人員，在電梯出現(xiàn)困人事件時實施救援，但這樣就形成了物業(yè)自行維保電梯！

電梯出現(xiàn)事故物業(yè)的正常操作：

物業(yè)公司將電梯維保搶修交給第三方具備電梯維修資質(zhì)的公司來管理維護(hù)，當(dāng)物業(yè)管理人員在接到電梯困人報警后，應(yīng)立即通知專業(yè)的維保人員實施救援，并做好安撫被困人員的工作，而不是自行解救。

當(dāng)然，物業(yè)公司也要提高自身管理水平，進(jìn)行相關(guān)的電梯管理培訓(xùn)，以便應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。